Konsole oder Controller zur Reparatur einschicken
Aus ganz Deutschland und dem europäischen Ausland. Sie verschicken Ihre Konsole selbst, wir reparieren und schicken sie versichert in unserem Karton zurück.
Begleitschein
Formular unten ausfüllen und ausdrucken. Ohne Drucker: Angaben per WhatsApp schicken.
Backup
Spielstände in der Cloud sichern, wenn das noch geht. Ein Passwort brauchen wir nicht.
Verpacken
Gepolstert in einen stabilen Karton, Kabel und Zubehör zu Hause lassen.
Versenden
Mit DHL oder UPS, versichert passend zum Gerätewert.
Reparatur und Rückversand
Eingangsbestätigung, Prüfung, Tausch nach Freigabe, Rücksendung mit Sendungsnummer.
Versandadresse
Reparaturland
Karolingerring 3
50678 Köln
Deutschland
Sicher verpacken
- Stabilen, unbeschädigten Karton verwenden, am besten die Originalverpackung.
- Konsole in Luftpolsterfolie wickeln; bei der PS5 Standfuß abnehmen.
- Disc aus dem Laufwerk nehmen.
- Hohlräume mit Papier füllen, damit nichts verrutscht.
- Netzkabel, HDMI-Kabel, Dock und Spiele zu Hause lassen – nur den defekten Controller beilegen, wenn er repariert werden soll.
- Paket vor der Abgabe kurz fotografieren.
Versicherung selbst prüfen
Die Standardversicherung von DHL und UPS deckt nur bis 500 € bzw. 510 € Warenwert. Eine PS5 Pro oder Switch 2 ist schnell mehr wert. Wählen Sie deshalb für den Hinversand eine Versicherungshöhe passend zum Wert Ihres Geräts.
Rückversand
Den Hinversand bezahlen Sie selbst. Für den Rückversand im geprüften Karton berechnen wir pauschal:
| Versanddienst | Region | Preis |
|---|---|---|
| DHL Standard | Deutschland | 15,49 € |
| DHL Standard | Europa | 30,49 € |
| UPS Standard | Deutschland | 25,05 € |
| UPS Express | Deutschland | 54,20 € |
| DHL Express, UPS Europa | Deutschland & Europa | auf Anfrage |
Inklusive 5 € Aufwands- und Verpackungspauschale. Richtwerte auf Basis der Listenpreise von DHL und UPS, Stand September 2026.
Dauer
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Wochen ab Eingang. Express in 48 Stunden gegen 30 € Aufpreis, nachdem wir die Teileverfügbarkeit bestätigt haben.
Preis und Freigabe
- Bestätigt die Prüfung den Fehler, gilt der Preis aus der Liste.
- Finden wir mehr, bekommen Sie vorher ein Angebot. Ohne Ihre Freigabe reparieren wir nichts.
- Ist der Fehler unklar, kostet die Prüfung 25 € (Controller 19,90 €). Bei Auftrag rechnen wir sie voll an.
- Lehnen Sie ab, schicken wir die Konsole gegen die Rückversandkosten (plus ggf. Prüfgebühr) zurück.
Begleitschein erstellen
Füllen Sie die Felder aus und drucken Sie den Schein. Legen Sie ihn obenauf in den Karton. So ordnen wir Ihr Paket sofort zu.
Ihre Angaben bleiben in Ihrem Browser. Sie werden nicht an uns übertragen, bis Sie den Schein mitschicken oder per WhatsApp senden.
Noch Fragen vor dem Versand?
Schicken Sie uns Modell und Fehler per WhatsApp, gern mit Foto. Oder kommen Sie ohne Termin in unsere Werkstatt in der Kölner Südstadt.
- Werkstatt
- Reparaturland
Karolingerring 3, 50678 Köln
Route planen - Geöffnet
- Mo–Fr 11–18 Uhr, ohne Termin
- info@reparaturland.de
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